Los cinco valores, en conducta
Traducción de Honestidad, Respeto, Compromiso, Diligencia y Justicia a gestos cotidianos de un Analista II de cartera. Esto es lo que puntúa la Likert.
Aterrizado a tu cargo · Analista II (Analista II)
¿Qué hace exactamente un Analista II en este tema?
Honestidad: verdad y cero dádiva. Respeto: trato digno. Compromiso: interés general. Diligencia: términos y calidad. Justicia: mismo procedimiento, sin favoritismos.
Orden exacto del procedimiento en la DIAN (Paso a paso):
❌ Trampa típica que te hace perder el punto
Elegir la opción ‘práctica’ que rompe justicia u honestidad.
✅ Lo que SIEMPRE debes responder en el examen
Si dos valores chocan, cubre el principal sin romper el otro.
Conceptos que debes dominar (5)
Haz clic en «Entendido ✓» en cada tarjeta a medida que avances para llevar tu control visual.
- 01
Honestidad
Lo que hago: digo la verdad sobre un saldo, un plazo, un error mío; denuncio el soborno; no prometo lo que el procedimiento no da. Lo que no hago: usar el cargo para un trámite propio o de un familiar; recibir regalos, almuerzos o ‘detalles’ de un deudor; alterar un reporte de recaudo.
- 02
Respeto
Lo que hago: trato digno, incluyente, sin burla por el analfabetismo digital o por el acento; escucho al ciudadano airado. Lo que no hago: apodos, trato diferenciado por vestimenta, comentarios sobre la declaración de alguien en la cafetería.
- 03
Compromiso
Lo que hago: priorizo el interés general, me preparo para la jornada, asumo el expediente que me toca. Lo que no hago: llegar sistemáticamente tarde a las campañas de cobro; abandonar un lote de cartera porque ‘está difícil’; filtrar a un periodista datos de un caso mediático.
- 04
Diligencia
Lo que hago: cumplo términos de petición y de excepciones, actualizo la cuenta corriente, no dejo prescribir una obligación por descuido (art. 817). Lo que no hago: postergar el mandamiento hasta que prescriba; subir expedientes incompletos para ‘cuadrar cifra’.
- 05
Justicia
Lo que hago: aplico el mismo procedimiento al deudor grande y al pequeño; fundamento con el E.T., no con simpatía. Lo que no hago: agilizar la devolución del amigo del jefe; embargar ‘para enseñarle’ a quien me reclamó; ignorar una excepción válida porque el recaudo apremia.
Datos exactos que siempre preguntan en este tema (Chuleta de Examen)
- Una misma situación puede tocar dos valores. Elige la opción que cubre el valor principal sin romper el otro.
- Diligencia no justifica atropellar debido proceso: eso sería injusticia.
Indicadores Oficiales Areandina que cubres con esta lección
Ver los 24 indicadores →DILIGENCIA
Cumplo con los deberes, funciones y responsabilidades asignadas a mi cargo de la mejor manera posible, con atención, prontitud, destreza y eficiencia.
HONESTIDAD
Actúo siempre con fundamento en la verdad, cumpliendo mis deberes con transparencia y rectitud, y favoreciendo el interés general sobre el particular.
JUSTICIA
Actúo con imparcialidad garantizando los derechos de las personas, con equidad, igualdad y sin discriminación alguna.
RESPETO
Reconozco, valoro y trato de manera digna a todas las personas, con sus virtudes y defectos, sin importar su labor, procedencia, títulos o cualquier otra condición.
¿Listo el Paso 1?
Ahora revisa los artículos de ley exactos que respaldan este tema.
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