Comportamental
Juicio situacional
Protocolo de Atención al Ciudadano DIANCaso
Un usuario manifiesta enfáticamente su molestia porque fue citado a las 9:00 a.m. y siendo las 9:30 a.m. aún no ha sido llamado debido a una caída temporal de la plataforma de turnos.
¿Cuál es la conducta recomendada según los protocolos de atención en crisis?
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